ProtonVPN Passé au Crible : Est-ce le Meilleur VPN actuel ?
Proton VPN est un service VPN réputé pour sa sécurité des données et la protection de la confidentialité en ligne. Développé par l’équipe derrière ProtonMail, il utilise des technologies de chiffrement avancées et applique une stricte politique de non-journalisation, garantissant ainsi la protection des activités en ligne des utilisateurs.
Basé en Suisse, Proton VPN bénéficie de lois strictes en matière de protection des données, hors des alliances de surveillance comme les Five Eyes. Cela renforce la confidentialité des utilisateurs et en fait un choix fiable pour ceux qui cherchent à préserver leur vie privée.
Avec des serveurs répartis dans plus de 60 pays, Proton VPN permet de contourner les restrictions géographiques et d’accéder à du contenu international. Les serveurs sont optimisés pour offrir des performances stables, même en cas de forte sollicitation, et supportent également le partage P2P pour un téléchargement de torrents sécurisé.
L’interface intuitive de Proton VPN s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux utilisateurs expérimentés, et il est aussi compatible avec plusieurs plateformes, notamment Windows, macOS, Linux, Android, et iOS, ainsi que des configurations manuelles pour les routeurs. Cette compatibilité multi-plateformes permet d’utiliser le service sur différents types d’appareils.
Déblocage des plateformes de streaming
- Netflix
- MyCanal
- Prime Video
- Hulu
- beIN Sports
- RMC Sport
- Chaines TNT
- BBC Iplayer
- HBO
- Disney+
- Secure Core
- Kill Switch
- Adblocker
- Tor over VPN
- Split Tunneling
- Netshield
- VPN Accelarator
- Serveur + 8 000
- Pays : + 110
- Juridiction : Suisse
- Conservation des données : non
- Connections simultanées : jusqu’à 10 appareils
- Déblocage géographique (streaming) : Netflix, Prime Video, Hulu, MyCanal, beIN Sport, RMC Sport …
- Extensions : Firefox, Chrome, Edge
- Appareils compatibles: Windows, Mac, Android (mobiles et tablettes), iOS (iPhone, iPad, iPod), Linux, Chromebook, Routeurs.
- Protocole : Wireguard, OpenVPN, IKE2, L2TP/IPSec
Données techniques : Serveurs et couverture géographique
Proton VPN dispose d’un réseau étendu de plus de 8 000 serveurs répartis dans plus de 110 pays à travers le monde. Cette vaste couverture géographique permet aux utilisateurs de se connecter à des serveurs situés dans des zones stratégiques, facilitant ainsi l’accès à des contenus géo-bloqués et le contournement des restrictions imposées par certains gouvernements ou services.
En complément de ces serveurs standards, Proton VPN propose plus de 110 serveurs « Secure Core ». Ces serveurs spécialisés sont localisés dans des pays avec des lois rigoureuses en matière de protection des données, comme la Suisse ou l’Islande. Lorsque vous vous connectez via ces serveurs, votre trafic Internet est acheminé à travers plusieurs couches de serveurs sécurisés avant d’atteindre sa destination finale. Cela renforce considérablement l’anonymat et rend extrêmement difficile la traçabilité de votre activité en ligne, même face à des menaces de surveillance ciblée.
Proton VPN se distingue aussi par ses serveurs optimisés pour le partage P2P et le téléchargement de torrents. Ces serveurs permettent aux utilisateurs d’effectuer des transferts de fichiers volumineux en toute sécurité, avec une protection renforcée contre la surveillance et des vitesses de téléchargement optimisées.
Enfin, pour garantir une expérience fluide, Proton VPN effectue des mises à jour régulières de son réseau, améliorant continuellement les performances des serveurs afin de maintenir des connexions stables et rapides, même dans les régions soumises à une forte charge de trafic.
Les Principales fonctionnalités de ProtonVPN
Proton VPN offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour assurer une navigation sécurisée, confidentielle et sans restrictions géographiques. Ces fonctionnalités se distinguent par leur efficacité et leur simplicité d’utilisation, s’adressant à la fois aux utilisateurs novices et aux plus expérimentés.
Split Tunneling
Le Split Tunneling permet aux utilisateurs de choisir quelles applications ou quels flux de données doivent passer par le VPN et lesquels peuvent utiliser directement la connexion Internet locale. Cela optimise la vitesse de certaines activités tout en protégeant les données sensibles via le VPN. Par exemple, vous pouvez configurer votre VPN pour que votre navigation passe par un serveur sécurisé, tout en laissant vos autres applications (comme les mises à jour logicielles) utiliser une connexion classique.
Kill Switch et protection contre les fuites DNS
La fonction Kill Switch est un mécanisme de sécurité essentiel qui coupe automatiquement la connexion Internet si votre lien avec le serveur VPN est interrompu. Cela empêche toute fuite accidentelle de données, garantissant que votre trafic en ligne ne soit jamais exposé, même en cas de problème technique.
Protection contre les fuites DNS
La Protection contre les fuites DNS est une fonctionnalité cruciale qui garantit que toutes les requêtes DNS passent par les serveurs sécurisés de Proton VPN, empêchant ainsi tout accès à vos informations de navigation par des tiers. Cela évite que des informations sur les sites que vous visitez puissent être exposées à votre fournisseur d’accès Internet ou à d’autres acteurs potentiels.
Authentification à deux facteurs (2FA)
L’Authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion à Proton VPN. En plus de votre mot de passe, un deuxième facteur d’authentification, généralement un code généré sur un appareil tiers, est requis pour se connecter. Cela réduit considérablement les risques de piratage de votre compte.
NetShield
NetShield est une solution intégrée de blocage des publicités, des logiciels malveillants et du suivi en ligne. Elle améliore non seulement la sécurité, mais aussi la vitesse de navigation en bloquant automatiquement les sites et scripts malveillants avant qu’ils n’atteignent votre appareil.
Routage alternatif
La fonctionnalité de Routage alternatif est conçue pour contourner la censure et les blocages VPN dans les régions où l’accès est restreint. Elle permet au VPN de rediriger le trafic via des chemins alternatifs, assurant ainsi que vous pouvez toujours accéder aux services en ligne même dans des environnements de forte censure.
Tor via VPN
La fonctionnalité Tor via VPN permet d’ajouter une couche supplémentaire de protection et d’anonymat en combinant les avantages du réseau Tor et du VPN de Proton VPN. Habituellement, lorsqu’un utilisateur se connecte à Tor, son trafic passe par une série de nœuds (ou relais) chiffrés et anonymes avant d’atteindre sa destination finale, garantissant un haut degré d’anonymat. Cependant, l’utilisation directe de Tor peut exposer certaines informations, comme le fait que vous utilisez le réseau Tor, à votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Avec Tor via VPN, votre trafic passe d’abord par un serveur Proton VPN avant d’être redirigé vers le réseau Tor. Cela présente plusieurs avantages :
- Premièrement, votre FAI ne peut plus savoir que vous accédez au réseau Tor, car il ne verra qu’une connexion chiffrée au serveur VPN.
- Deuxièmement, vous bénéficiez des protections et du chiffrement offerts par Proton VPN avant même d’entrer sur le réseau Tor. Cela améliore votre anonymat en ligne, particulièrement si vous accédez à des services ou des contenus qui nécessitent une confidentialité renforcée.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent éviter la surveillance et la censure dans des environnements restrictifs, ou pour accéder à des sites .onion de manière encore plus sécurisée.
VPN Accelerator
Le VPN Accelerator est une technologie propriétaire développée par Proton VPN pour améliorer considérablement les performances des connexions VPN sur les tres longues distances. Une des difficultés fréquentes avec les VPN est la diminution de la vitesse de connexion due à la surcharge des serveurs ou à la latence, c’est-à-dire le temps que les données mettent à voyager entre l’utilisateur et le serveur VPN.
Le VPN Accelerator résout ce problème en optimisant la manière dont le trafic est géré au niveau du serveur. Il utilise plusieurs techniques avancées pour accélérer la transmission des données :
- Optimisation matérielle : Proton VPN utilise des serveurs de haute performance avec des processeurs multicœurs capables de gérer efficacement de grandes quantités de trafic chiffré.
- Optimisation logicielle : La technologie VPN Accelerator améliore l’efficacité du traitement des paquets de données, en utilisant des algorithmes qui réduisent les temps de traitement nécessaires pour chiffrer et déchiffrer les informations. Cela permet de minimiser les goulots d’étranglement qui ralentissent généralement la connexion.
- Réduction de la latence : En utilisant des techniques spécifiques pour réduire les effets de la latence sur les connexions longue distance, le VPN Accelerator garantit que même si vous vous connectez à des serveurs éloignés géographiquement, vous pouvez toujours bénéficier de vitesses optimales.
Les serveurs Secure Core
Secure Core est une fonctionnalité avancée de Proton VPN qui renforce la sécurité et l’anonymat des utilisateurs en ajoutant une couche supplémentaire de protection contre les attaques ciblées. Cette fonctionnalité est spécialement conçue pour prévenir les menaces sophistiquées, comme celles émanant d’acteurs malveillants ou de gouvernements autoritaires qui pourraient surveiller le trafic VPN au niveau des serveurs de sortie.
Lorsque vous utilisez Secure Core, votre trafic Internet est d’abord acheminé via des serveurs situés dans des pays connus pour leur stricte protection des données, comme la Suisse, l’Islande ou la Suède, avant de sortir sur un serveur VPN ordinaire. Cette double étape d’acheminement rend extrêmement difficile pour un adversaire d’observer ou d’intercepter votre trafic, même si le serveur de sortie est compromis.
Voici comment Secure Core protège davantage votre anonymat :
- Acheminement à travers des serveurs sécurisés : Les serveurs Secure Core sont situés dans des centres de données ultra-sécurisés, dans des pays où les lois sur la protection des données sont particulièrement rigoureuses. Cela garantit que vos données restent protégées, même en cas de surveillance ou de compromission du serveur final.
- Dissimulation de l’adresse IP réelle : Avant que votre connexion atteigne le serveur de sortie, elle est d’abord redirigée par un serveur Secure Core, ce qui masque encore plus votre adresse IP réelle. Cela permet d’éviter que quelqu’un puisse retracer vos activités en ligne jusqu’à vous.
- Protection contre la surveillance des serveurs VPN : Dans les pays ou régions où la surveillance gouvernementale est très présente, Secure Core empêche un acteur malveillant de corréler votre trafic à un serveur de sortie spécifique, ajoutant ainsi une couche de sécurité importante.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les utilisateurs qui craignent des attaques ciblées ou une surveillance sophistiquée, que ce soit par des autorités ou des cybercriminels. Elle garantit que même si l’infrastructure du serveur final est surveillée, votre anonymat reste préservé grâce à l’acheminement via des serveurs sécurisés situés dans des juridictions sûres.
Performances et vitesse de connexion
Les performances de Proton VPN ont été analysées en tenant compte de plusieurs critères : la vitesse de connexion, la latence, la fiabilité et la géolocalisation des serveurs. Ces tests ont été réalisés sur divers serveurs à travers différentes localisations géographiques pour évaluer l’efficacité du service dans des conditions variées.
- Vitesse de connexion
- Proton VPN offre des vitesses de connexion compétitives sur l’ensemble des serveurs testés. Même lors de connexions à des serveurs éloignés géographiquement, la vitesse reste satisfaisante, permettant une utilisation fluide du service. Néanmoins, les performances demeurent tout de même en dessous de celles proposées par NordVPN, qui est souvent considéré comme une référence en termes de rapidité pour les VPN.
- Latence
- La latence, qui représente le délai entre l’envoi et la réception des données, est restée faible lors de l’utilisation des serveurs les plus proches de la localisation de l’utilisateur. Les serveurs plus éloignés ont enregistré une légère augmentation de la latence, mais cela n’a pas affecté de manière significative la connexion. Proton VPN reste adapté pour des activités nécessitant une réactivité modérée du réseau.
- Fiabilité
- Les connexions ont été stables et fiables tout au long des tests, sans interruptions majeures ou baisses soudaines de performances. Que ce soit pour la navigation ou le streaming HD, Proton VPN a fourni une connexion cohérente sur l’ensemble des serveurs essayés, garantissant une continuité de service.
- Géolocalisation
- Les tests de géolocalisation ont confirmé que les serveurs de Proton VPN étaient bien situés aux emplacements indiqués. Aucune erreur de localisation n’a été observée lors des connexions à divers pays. Cela est particulièrement important pour les utilisateurs cherchant à contourner les restrictions géographiques et accéder à des contenus spécifiques.
Graphisme : Vitesse des serveurs en fonction de leur localisation
- Échelle de référence : La vitesse de connexion sans VPN est fixée à 100% (tests réalisés depuis la France).
- Interprétation des résultats : Les serveurs testés avec Cyberghost affichent un pourcentage de vitesse comparé aux 100% de la connexion sans VPN. Par exemple, un serveur affichant 80% signifie que la connexion est 20% plus lente que sans VPN.
Accès mondial aux plateformes de streaming : Déblocage géographique avec ProtonVPN
Proton VPN offre un accès efficace à de nombreuses plateformes de streaming à travers le monde, en permettant de contourner les restrictions géographiques imposées par ces services. Grâce à son réseau étendu de serveurs, les utilisateurs peuvent profiter de contenus réservés à certaines régions, même s’ils se trouvent à l’étranger.
- Netflix et Prime Video
- Proton VPN permet de débloquer les bibliothèques Netflix de divers pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et le Japon. Les performances restent solides, garantissant une diffusion fluide en haute définition. De la même manière, Amazon Prime Video a pu être débloqué pour accéder à des contenus spécifiques à certaines régions.
- Netflix
- MyCanal
- DAZN
- Prime Video
- Hulu
- beIN Sports
- RMC Sport
- Chaines TNT
- BBC iPlayer
- HBO
- Disney+
- MyCanal, beIN Sports, DAZN France, et RMC Sport
- Pour les utilisateurs des plateformes françaises, Proton VPN s’est avéré performant dans le déblocage de MyCanal, beIN Sports, DAZN France, et RMC Sport. Les tests effectués sur ces services ont confirmé la capacité de Proton VPN à contourner les restrictions géographiques, permettant un accès fluide aux événements sportifs et aux programmes télévisés depuis des serveurs situés en France. La qualité de diffusion est restée élevée, avec des flux en haute définition et sans interruption.
- Hulu, HBO, Disney+, et BBC iPlayer
- Proton VPN fonctionne également très bien pour d’autres services internationaux comme Hulu, HBO, Disney+, et BBC iPlayer. Ces plateformes, souvent soumises à des géo-blocages rigoureux, ont pu être débloquées sans difficulté grâce à Proton VPN. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à des contenus exclusifs tout en bénéficiant d’une qualité de streaming satisfaisante.
Utilisation de Proton VPN pour le téléchargement sur le réseau torrents
Proton VPN propose un réseau de serveurs optimisés pour le partage P2P, rendant le service particulièrement adapté pour le téléchargement sécurisé de torrents. Contrairement à certains VPN qui limitent ou interdisent l’utilisation du P2P sur leurs serveurs, Proton VPN permet cette activité tout en garantissant une protection robuste des utilisateurs.
Les serveurs dédiés au P2P sont spécifiquement optimisés pour offrir des vitesses de téléchargement rapides et stables. Cela permet d’assurer une expérience fluide, même lors de transferts de fichiers volumineux. Proton VPN protège également les utilisateurs contre les risques associés au partage de fichiers en intégrant des fonctionnalités de sécurité comme le Kill Switch et la Protection contre les fuites DNS, qui empêchent toute fuite de données lors des téléchargements.
De plus, l’utilisation de Proton VPN pour les torrents offre une protection supplémentaire grâce à sa politique stricte de non-journalisation, garantissant que les activités des utilisateurs ne sont ni suivies ni enregistrées. Cela assure un niveau élevé de confidentialité, même lors du téléchargement de fichiers sensibles ou protégés par le droit d’auteur.
Enfin, les utilisateurs peuvent tirer parti des serveurs Secure Core pour ajouter une couche supplémentaire de protection en acheminant leur trafic P2P à travers plusieurs serveurs sécurisés avant de se connecter au réseau de partage, renforçant ainsi leur anonymat.
Utilisation et interface utilisateur
Proton VPN se distingue par une interface utilisateur à la fois simple et fonctionnelle, pensée pour offrir une expérience fluide, même pour ceux qui ne sont pas familiers avec les VPN. L’interface est uniforme sur toutes les plateformes, avec des fonctionnalités claires et une navigation intuitive.
Version bureau (Windows, macOS, Linux)
Sur la version bureau, Proton VPN propose une carte interactive qui permet de visualiser les emplacements des serveurs dans le monde entier. Cette carte offre une vue d’ensemble du réseau de serveurs, permettant aux utilisateurs de cliquer directement sur le pays souhaité pour se connecter à un serveur spécifique. Cette fonctionnalité visuelle simplifie le processus de connexion, tout en rendant l’expérience plus engageante.
La liste des serveurs, disponible à côté de la carte, est bien organisée. Les serveurs sont catégorisés par fonction (comme les serveurs « Secure Core », « P2P », ou optimisés pour le streaming), ce qui permet aux utilisateurs de sélectionner rapidement le serveur correspondant à leurs besoins. Chaque serveur affiche également le taux d’utilisation en temps réel, permettant de choisir un serveur avec une faible charge pour des performances optimales.
Le menu de paramètres est également très accessible. Il regroupe des options de sécurité avancées telles que le Kill Switch, la Protection contre les fuites DNS, et l’Authentification à deux facteurs (2FA). Ces fonctionnalités sont activables en un clic, sans nécessiter de connaissances techniques poussées.
Proton VPN intègre également un système de connexion rapide en un clic, qui sélectionne automatiquement le meilleur serveur en fonction de l’emplacement et de la charge du réseau. Ce système est particulièrement pratique pour les utilisateurs qui souhaitent se connecter rapidement sans avoir à choisir manuellement un serveur.
Version mobile (Android et iOS)
L’application mobile de Proton VPN conserve cette simplicité d’utilisation, tout en étant adaptée à des écrans plus petits. L’interface mobile propose également la carte interactive, bien qu’avec une mise en page plus compacte. Les utilisateurs peuvent choisir un serveur directement depuis la carte ou à partir d’une liste.
Le processus de connexion est extrêmement rapide, et la connexion automatique peut être configurée pour que Proton VPN se lance dès qu’une connexion Wi-Fi ou mobile est détectée. Cela assure que l’utilisateur est toujours protégé, sans avoir à activer manuellement le VPN.
L’application mobile donne également accès à toutes les fonctionnalités principales, comme le Kill Switch, qui bloque instantanément l’accès à Internet en cas de déconnexion du VPN, ou encore la Protection contre les fuites DNS. De plus, l’option NetShield, qui bloque les publicités et les sites malveillants, est également disponible sur mobile, offrant ainsi une protection complète contre les menaces en ligne.
extensions de navigateur
En plus de ses applications, Proton VPN propose également des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox, ce qui permet de protéger uniquement la navigation sur ces navigateurs spécifiques sans affecter le reste du trafic Internet de l’appareil. Ces extensions sont également disponibles pour Android TV et Chromebook, assurant une couverture étendue des appareils connectés.
Routeur
Pour les utilisateurs souhaitant sécuriser tout un réseau, Proton VPN peut être configuré manuellement sur des routeurs, ce qui protège l’ensemble des appareils connectés à ce réseau sans avoir besoin d’installer le VPN individuellement sur chaque dispositif.
Parametrage avancé
Proton VPN offre également une bonne marge de personnalisation pour les utilisateurs plus avancés. Le paramétrage manuel des serveurs, la gestion des protocoles VPN, ainsi que la configuration des serveurs Secure Core ou P2P peuvent être ajustés facilement selon les besoins individuels.
Enfin, Proton VPN propose des notifications claires et non intrusives, alertant les utilisateurs en cas de problème de connexion ou de mise à jour nécessaire. Ces alertes sont affichées de manière discrète, garantissant une expérience sans interruption.
Sécurité et Confidentialité
Proton VPN accorde une importance particulière à la sécurité et à la confidentialité des utilisateurs. Conçu par les créateurs de ProtonMail, un service de messagerie sécurisé, ProtonVPN s’appuie sur leur expertise en matière de protection des données pour offrir un service de VPN fiable. L’ensemble des mesures mises en place vise à protéger les informations personnelles des utilisateurs et à garantir un haut niveau d’anonymat en ligne.
Le service adopte une approche rigoureuse en matière de sécurité, en intégrant des technologies avancées de chiffrement et des protocoles robustes pour sécuriser les connexions. Proton VPN veille à ce que les données des utilisateurs ne soient ni surveillées ni accessibles à des tiers, tout en fournissant des outils pour contourner la censure et accéder librement à l’Internet. Ce cadre de sécurité solide fait de Proton VPN une solution adaptée pour ceux qui cherchent à naviguer en toute confiance tout en préservant leur vie privée.
Chiffrement et protocoles
Proton VPN utilise des protocoles de chiffrement de pointe pour sécuriser toutes les communications. Il repose sur le chiffrement AES-256, un standard éprouvé et utilisé par les gouvernements et les institutions financières. Pour l’échange des clés, ProtonVPN utilise des clés RSA de 4096 bits, et l’authentification des messages repose sur HMAC avec SHA-512.
ProtonVPN prend en charge plusieurs protocoles de connexion sécurisés, chacun conçu pour offrir un haut niveau de protection tout en maintenant des performances optimales.
- OpenVPN
- OpenVPN est l’un des protocoles VPN les plus utilisés et les plus fiables. Il est apprécié pour son équilibre entre sécurité et performance. OpenVPN utilise des techniques de chiffrement avancées, comme AES-256, et fonctionne à la fois sur les ports UDP et TCP, offrant ainsi une flexibilité pour s’adapter aux différents types de réseaux. Il est largement utilisé en raison de sa capacité à contourner les pare-feu et à maintenir une connexion stable, même dans des environnements où les réseaux sont soumis à une surveillance ou à des restrictions.
- WireGuard
- WireGuard est un protocole plus récent, reconnu pour sa simplicité et son efficacité. Contrairement à OpenVPN, qui peut être plus complexe, WireGuard utilise un code source minimaliste, ce qui réduit le risque d’erreurs de sécurité. Il offre des vitesses de connexion rapides tout en assurant un haut niveau de sécurité, grâce à son algorithme de chiffrement moderne. WireGuard est également conçu pour être plus léger, ce qui se traduit par une meilleure performance, notamment sur les connexions longue distance.
- Stealth
- Le protocole Stealth est conçu pour les utilisateurs qui se trouvent dans des régions où l’accès aux VPN est fortement restreint, voire bloqué. Ce protocole est particulièrement efficace dans les environnements soumis à une surveillance stricte, comme certains pays qui utilisent des technologies de Deep Packet Inspection (DPI) pour détecter et bloquer le trafic VPN. Stealth dissimule le trafic VPN en le faisant passer pour du trafic Internet ordinaire, rendant ainsi plus difficile sa détection par les systèmes de censure ou de filtrage des réseaux.
Politique de non-journalisation
Proton VPN applique une stricte politique de non-journalisation (no-logs policy), ce qui signifie que le service ne conserve aucune trace des activités en ligne des utilisateurs. Cette approche garantit que les données personnelles, les sites visités, et les adresses IP ne sont ni suivis, ni stockés, offrant ainsi un niveau de confidentialité élevé.
En termes pratiques, la politique de non-journalisation de ProtonVPN couvre plusieurs aspects :
- Absence de suivi des connexions : Proton VPN ne conserve aucune information sur les connexions des utilisateurs, y compris les adresses IP d’origine ou les moments de connexion.
- Pas de journalisation des activités : Les sites visités, les applications utilisées ou toute autre activité en ligne ne sont pas enregistrés ou surveillés.
- Aucune donnée de bande passante : Proton VPN ne suit pas l’utilisation de la bande passante par ses utilisateurs, garantissant une utilisation anonyme et privée.
Localisation hors des 5, 9 et 14 Eyes
Proton VPN est basé en Suisse, un pays réputé pour ses lois strictes en matière de protection des données. Contrairement aux pays membres des alliances de surveillance des 5 Eyes, 9 Eyes et 14 Eyes, la Suisse n’est pas soumise aux accords internationaux de partage de renseignements. Cela signifie que Proton VPN ne peut pas être contraint de partager des informations sur ses utilisateurs avec des gouvernements étrangers.
Audit indépendant
Proton VPN a fait l’objet d’un audit indépendant mené par SEC Consult, une société spécialisée dans la sécurité informatique. Cet audit a confirmé que Proton VPN respecte ses engagements en matière de confidentialité et qu’il n’existe pas de journaux ou d’informations conservées sur les utilisateurs, offrant ainsi une garantie supplémentaire.
Assistance clientèle et support technique
Proton VPN propose un service d’assistance clientèle conçu pour répondre aux besoins des utilisateurs, que ce soit pour résoudre des problèmes techniques, répondre à des questions ou fournir des conseils sur l’utilisation du VPN.
- Support en ligne
- Le support technique de ProtonVPN est principalement accessible via un système de tickets d’assistance. Les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes directement via le site web ou l’application ProtonVPN, où une équipe dédiée est chargée de répondre rapidement aux requêtes. Les réponses sont généralement fournies dans un délai raisonnable, avec des solutions détaillées et adaptées aux problèmes rencontrés.
- Live chat
- ProtonVPN propose également un service de Live Chat pour offrir une assistance en temps réel aux utilisateurs. Ce service permet d’obtenir des réponses immédiates à des questions courantes ou des problèmes techniques urgents. Le Live Chat est particulièrement utile pour ceux qui cherchent à résoudre rapidement des problèmes sans avoir à attendre une réponse via e-mail ou ticket.
- Assistance par e-mail
- En complément du système de tickets et du Live Chat, ProtonVPN offre un support par e-mail, permettant aux utilisateurs de poser des questions ou de soumettre des requêtes plus complexes. Cette option est utile pour des cas nécessitant une assistance plus approfondie ou des échanges plus longs.
- Base de connaissances et guides
- ProtonVPN met à disposition une base de connaissances complète, regroupant des articles, des guides détaillés et des tutoriels sur des sujets variés tels que la configuration du VPN, le dépannage courant et des informations sur les fonctionnalités spécifiques. Ces ressources permettent aux utilisateurs de résoudre de nombreux problèmes par eux-mêmes, sans avoir à attendre une réponse de l’équipe de support.
- Tutoriels détaillés
- En plus de la base de connaissances, ProtonVPN propose des tutoriels détaillés et des guides pratiques pour faciliter la configuration du VPN sur différents systèmes d’exploitation et appareils. Ces ressources couvrent également des sujets comme la configuration manuelle sur les routeurs ou l’utilisation de fonctionnalités avancées.
Tarification et offres disponibles
Proton VPN propose plusieurs options d’abonnement, toutes offrant les mêmes services et fonctionnalités. La seule différence entre ces plans réside dans la durée de l’engagement. Les abonnements disponibles sont :
- 1 mois
- 1 an
- 2 ans
Les abonnements plus longs permettent de bénéficier de réductions importantes, rendant le service plus économique sur le long terme, tout en conservant l’accès complet à toutes les fonctionnalités.
Chaque plan d’abonnement inclut une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours, offrant aux utilisateurs la possibilité de tester le service sans risque. En cas d’insatisfaction, un remboursement complet peut être demandé dans ce délai.
En ce qui concerne les méthodes de paiement, ProtonVPN offre plusieurs options pour s’adapter aux préférences des utilisateurs :
- Cartes de crédit : pour une transaction rapide et sécurisée.
- PayPal : une option de paiement flexible via une plateforme tierce.
- Bitcoins : permettant un paiement anonyme pour une confidentialité renforcée.
- Cash : disponible dans certains cas spécifiques, garantissant un niveau de confidentialité maximal.
Bref aperçu des autres services offerts par Proton
En plus de Proton VPN, Proton propose une suite complète de services sécurisés conçus pour protéger la vie privée des utilisateurs en ligne. Ces services sont basés sur le même engagement envers la confidentialité et la sécurité qui caractérise ProtonVPN. Voici un aperçu des principaux services offerts par Proton
Proton Mail
Proton Mail est un service de messagerie chiffrée de bout en bout, conçu pour protéger la confidentialité des communications électroniques. Basé en Suisse, Proton Mail garantit que les e-mails ne peuvent être ni interceptés ni lus par des tiers, même par Proton lui-même. Ce service est largement utilisé pour son haut niveau de sécurité et sa compatibilité avec les protocoles standards de messagerie.
Proton Calendar
Proton Calendar est une application de calendrier sécurisée, également chiffrée de bout en bout. Elle permet aux utilisateurs de planifier et de gérer leurs événements en toute confidentialité, sans que leurs informations personnelles ne soient exposées à des tiers. De plus Proton Calendar s’intègre parfaitement avec les autres services de Proton.
Proton Drive
Proton Drive est une plateforme de stockage cloud chiffrée. Comme les autres services de Proton, Proton Drive utilise un chiffrement de bout en bout pour protéger les fichiers stockés en ligne. Ce service permet aux utilisateurs de stocker, partager et gérer leurs fichiers en toute sécurité, tout en garantissant que seules les personnes autorisées peuvent y accéder.
Proton Pass
Proton Pass est un gestionnaire de mots de passe sécurisé, conçu pour stocker les informations d’identification en ligne de manière chiffrée. Proton Pass assure que tous les mots de passe sont protégés par un chiffrement robuste et ne peuvent être accessibles qu’aux utilisateurs eux-mêmes. Il inclut également des fonctionnalités avancées telles que la génération de mots de passe forts.
Proton Wallet
Proton Wallet est un portefeuille sécurisé qui permet aux utilisateurs de gérer leurs actifs numériques avec un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Le portefeuille est conçu pour protéger les informations financières et les transactions en ligne contre les risques de piratage ou de surveillance.
Proton Bridge
Proton Bridge est une application qui permet d’utiliser Proton Mail avec des clients de messagerie traditionnels comme Outlook, Thunderbird ou Apple Mail tout en maintenant un chiffrement de bout en bout. Cela permet aux utilisateurs de bénéficier de la sécurité de Proton Mail tout en conservant la flexibilité d’utiliser leurs outils de messagerie habituels.
Proton Account
Proton Account est le système d’identification unique qui permet aux utilisateurs de gérer tous leurs services Proton à partir d’un seul compte. Il offre une interface centralisée pour accéder à Proton Mail, ProtonVPN, Proton Drive, et les autres services, facilitant ainsi la gestion de la sécurité et des paramètres pour tous les outils Proton.
Avis final sur ProtonVPN
ProtonVPN est un excellent choix pour les utilisateurs qui privilégient la sécurité et la confidentialité en ligne. Avec des technologies de chiffrement avancées, une politique stricte de non-journalisation, et une localisation en Suisse hors des alliances de surveillance, ProtonVPN assure une protection robuste des données personnelles. Les fonctionnalités comme les serveurs Secure Core, les protocoles WireGuard et Stealth, ainsi que la possibilité de contourner les restrictions géographiques sur les plateformes de streaming en font une option très complète.
ProtonVPN se distingue également par son interface conviviale et ses nombreuses fonctionnalités, qui le rendent accessible aussi bien aux utilisateurs débutants qu’aux plus expérimentés. Le service est compatible avec le téléchargement de torrents via ses serveurs optimisés pour le P2P, offrant ainsi une solution sécurisée pour ceux qui partagent des fichiers en ligne. De plus, ses applications natives sur plusieurs plateformes et la simplicité d’utilisation sont des atouts majeurs.
Cependant, bien qu’il propose de solides performances, le service demeure encore assez éloigné des performances offertes par NordVPN pour un prix pourtant similaire. ProtonVPN ne propose pas non plus d’IP dédiée en dehors de son plan business, ce qui peut être un frein pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques.
