Cyberghost offre un service d’assistance clientèle complet et réactif, accessible via plusieurs canaux pour répondre aux besoins des utilisateurs. L’un des points forts de son support est la disponibilité 24h/24 et 7j/7 du service client, qui peut être contacté à tout moment via un chat en direct. Ce service permet d’obtenir des réponses rapides à vos questions ou de résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer.
Le chat en direct est la méthode privilégiée pour obtenir une assistance rapide. Lors de nos tests, nous avons pu interagir avec des agents compétents, capables de fournir des solutions claires et immédiates. Ce service est particulièrement utile pour ceux qui cherchent à résoudre des problèmes de connexion ou des questions liées aux fonctionnalités spécifiques du VPN.
En plus du chat en direct, Cyberghost propose également un système de ticketing par e-mail pour les demandes plus complexes ou moins urgentes. Les réponses par e-mail sont généralement rapides, bien que le délai de réponse puisse varier en fonction de la nature de la demande. Ce canal est recommandé pour les questions techniques nécessitant des explications détaillées.
Le site de Cyberghost met également à disposition une base de connaissances bien fournie, comprenant des guides détaillés, des tutoriels, et des FAQ. Ces ressources couvrent un large éventail de sujets, allant de la configuration du VPN sur différents appareils aux solutions pour des problèmes courants. Pour ceux qui préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes, cette base d’informations est particulièrement utile.
Enfin, le support de Cyberghost est disponible dans plusieurs langues, ce qui facilite l’accès à l’assistance pour un large public international.
Dans l’ensemble, le service client de Cyberghost se montre réactif, compétent, et polyvalent, offrant une assistance accessible à tout moment, que ce soit via chat en direct, e-mail ou à travers sa base de connaissances.
Très bon vpn, rapide pour les torrents, et déblocage Netflix easy.
Adopté depuis plusieurs années maintenant, j’en suis très satisfait.
Je l’utilise depuis plusieurs mois, pour regarder les chaînes françaises depuis le Vietnam et je n’ai rien à redire. Il fonctionne à merveille.