Avis Surfshark : notre test complet et verdict

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Surfshark test et avis complet
9.2
Avis Surfshark : notre test complet et verdict
Avis Surfshark : notre test complet et verdict
Connexions simultanées illimitées
Bonnes vitesses sur les serveurs proches
Téléchargement en torrent simple et efficace
Accès aux principales plateformes de streaming internationales
Applications faciles à utiliser
Nombreuses fonctionnalités avancées
Politique de confidentialité sérieuse
Bon choix pour protéger tous les appareils d’un foyer

Surfshark mise sur une promesse séduisante : proposer de nombreuses fonctionnalités, des connexions illimitées et des abonnements longue durée parmi les moins chers du marché. Nous avons voulu vérifier si ce positionnement avantageux s’accompagnait réellement de bonnes performances, d’applications fiables et d’une protection suffisamment solide.

Nos essais ont porté sur la vitesse des serveurs proches et éloignés, la stabilité de la connexion, le streaming, le téléchargement P2P, les risques de fuite de données et la facilité d’utilisation sur différents appareils. Nous avons également examiné les outils propres à Surfshark, notamment CleanWeb, MultiHop, Bypasser et les fonctions liées au réseau Nexus.

Surfshark s’est montré rapide et riche en fonctionnalités, avec un avantage rare : un seul abonnement permet de connecter tous les appareils d’un foyer. Il se révèle néanmoins moins constant que NordVPN et ExpressVPN dans certains usages, notamment avec quelques plateformes de streaming, et ses différentes formules sont devenues plus difficiles à comparer.

Test VPN
À propos de cet article
Service testé Surfshark
Critères étudiés Vitesse, stabilité, sécurité, streaming, P2P et facilité d’utilisation
Résultats utilisés Mesures de performances, essais des applications et tests d’accès aux plateformes
Objectif Évaluer si Surfshark reste performant malgré son positionnement tarifaire accessible
Fiche technique 2026
Surfshark en un coup d’œil

Réseau, protocoles, sécurité, appareils et principales plateformes de streaming accessibles lors de notre test.

🌍
100 pays
Couverture internationale
🖥️
4 500+
Serveurs disponibles
Illimitées
Connexions simultanées
↩️
30 jours
Garantie de remboursement
🔐
Chiffrement
Protection du trafic internet
AES-256-GCM
Protocoles VPN
Disponibilité variable selon l’appareil
Dausos, WireGuard, OpenVPN et IKEv2
🛡️
Kill Switch
Blocage du trafic en cas de coupure
Inclus
🚫
CleanWeb
Blocage des publicités, traqueurs et domaines malveillants
Inclus
🔀
Bypasser
Applications ou sites exclus du tunnel VPN
Selon l’appareil
🔁
Dynamic MultiHop
Passage de la connexion par deux serveurs
Inclus
💾
Infrastructure
Données effacées au redémarrage
Serveurs RAM-only
📥
Téléchargement P2P
Compatible avec les logiciels de torrent
Autorisé
Plateformes accessibles lors de nos essais

Les résultats peuvent varier selon le serveur, l’appareil et les mesures de blocage appliquées par chaque plateforme.

Netflix Prime Video Disney+ Max Hulu BBC iPlayer
Important : cette fiche rassemble les caractéristiques annoncées par Surfshark et les résultats obtenus pendant nos essais. Les performances et la compatibilité avec les plateformes de streaming peuvent évoluer.

Comment avons-nous testé Surfshark ?

Nous avons utilisé Surfshark dans plusieurs situations courantes afin d’observer son comportement au-delà des caractéristiques annoncées. Nos essais ont porté sur les débits obtenus à différentes distances, la régularité des connexions, l’accès aux services de streaming, le téléchargement P2P, les protections contre les fuites et la prise en main des applications.

Notre protocole de test
Les critères utilisés pour évaluer Surfshark
Vitesse
Comparaison du débit obtenu sur des serveurs proches et éloignés avec la connexion sans VPN.
📡
Stabilité
Observation des temps de connexion, de la régularité du débit et des éventuelles interruptions.
▶️
Streaming
Connexion aux principaux services internationaux et aux plateformes françaises testées depuis l’étranger.
🧲
Torrent et P2P
Vérification du démarrage des téléchargements, de la stabilité du débit et du fonctionnement du Kill Switch.
🛡️
Sécurité
Tests de fuites DNS et IP, contrôle des protections actives et examen des principaux réglages.
💻
Applications
Analyse de l’installation, de la navigation, des paramètres et de la cohérence entre les appareils.
Connexion de référence Fibre : 88,3 Mb/s en téléchargement et 26,8 Mb/s en envoi
Lieu des tests Paris, France
Protocole principal WireGuard
Protocoles complémentaires OpenVPN et IKEv2/IPsec
Serveurs testés France, États-Unis, Australie, Japon, Argentine et Émirats arabes unis
Nombre de mesures Trois mesures par serveur, avec publication de la moyenne
Outils utilisés Speedtest et Fast.com
Protections activées Kill Switch et protection contre les fuites DNS et IP
À savoir : les débits peuvent varier selon la distance, la charge du serveur, le fournisseur d’accès, l’heure de connexion et le protocole utilisé. Les résultats présentés dans cet article correspondent donc à nos conditions de test et ne représentent pas une vitesse garantie.

Réseau de serveurs Surfshark : couverture et infrastructure

Surfshark dispose de plus de 4 500 serveurs répartis dans 100 pays. Cette couverture permet de trouver facilement un serveur proche pour limiter la perte de vitesse, tout en offrant un choix étendu de localisations pour obtenir une adresse IP à l’étranger.

Le réseau fonctionne entièrement sur des serveurs sans disque dur, dont les données sont effacées à chaque redémarrage. Surfshark annonce également une infrastructure d’au moins 10 Gbit/s afin de mieux absorber les périodes de forte utilisation.

Réseau mondial
Une couverture étendue dans 100 pays

Surfshark combine un nombre important de serveurs, plusieurs emplacements par pays et une infrastructure entièrement dépourvue de disques durs.

🖥️
4 500+
Serveurs disponibles dans le monde
🌍
100 pays
Couverture répartie sur six continents
Type d’infrastructure Serveurs fonctionnant uniquement en mémoire vive
Capacité du réseau Infrastructure d’au moins 10 Gbit/s
Choix des localisations Sélection du pays et, dans plusieurs régions, d’une ville précise
Localisations virtuelles Certaines adresses IP correspondent à des serveurs physiquement installés dans un autre pays
Serveurs MultiHop Connexion passant successivement par deux emplacements VPN
Adresse IP dédiée Disponible en option dans plusieurs localisations
Réseau Nexus Relie les serveurs Surfshark afin d’activer notamment la rotation de l’adresse IP et Dynamic MultiHop
Notre constat : la couverture de Surfshark est suffisamment large pour la plupart des usages. Le choix de 100 pays et la possibilité de sélectionner une ville dans certaines régions facilitent la recherche d’un serveur proche ou d’une adresse IP précise. La charge et les performances peuvent toutefois varier d’un emplacement à l’autre.

Le réseau Nexus constitue l’une des particularités techniques de Surfshark. Au lieu de traiter chaque serveur comme un point totalement isolé, cette architecture relie plusieurs éléments du réseau et permet d’utiliser des fonctions comme IP Rotator, qui modifie périodiquement l’adresse IP visible sans interrompre la connexion VPN.

Fonctionnalités et outils intégrés de Surfshark

Surfshark propose de nombreux outils qui complètent le tunnel VPN classique. Certains renforcent la confidentialité, tandis que d’autres permettent de filtrer les contenus indésirables, de modifier le trajet de la connexion ou d’adapter le fonctionnement du VPN à chaque application.

La disponibilité de ces fonctions varie toutefois selon le système utilisé. Le tableau suivant permet de distinguer les outils largement accessibles de ceux qui restent réservés à certains appareils.

Outils intégrés
Des fonctions nombreuses, mais variables selon l’appareil

Surfshark combine des protections automatiques, des options de personnalisation et plusieurs outils destinés à modifier le trajet ou l’adresse IP de la connexion.

🚫
CleanWeb
Bloque les publicités, les traqueurs, les domaines malveillants et certaines tentatives d’hameçonnage.
🔀
Bypasser
Permet d’exclure certaines applications ou certains sites du tunnel VPN.
🔁
Dynamic MultiHop
Fait transiter la connexion par deux serveurs VPN sélectionnés par l’utilisateur.
🔄
IP Rotator
Change l’adresse IP toutes les cinq à dix minutes sans interrompre la connexion.
Fonction Utilité Disponibilité
CleanWeb Filtrage des publicités, traqueurs, logiciels malveillants et tentatives d’hameçonnage. Incluse, avec des fonctions variables selon l’application ou l’extension.
Kill Switch Coupe la connexion internet si le tunnel VPN s’interrompt de manière inattendue. Windows, macOS, Linux, Android et iOS.
Bypasser Autorise certaines applications ou certains sites à utiliser la connexion internet normale. Windows, macOS, Android, iOS et extension de navigateur.
Dynamic MultiHop Associe librement un serveur d’entrée et un serveur de sortie. Windows, macOS, Android et iOS.
IP Rotator Modifie périodiquement l’adresse IP tout en conservant le même emplacement VPN. Windows, macOS, Android et iOS.
NoBorders Adapte la connexion lorsque le réseau utilisé impose des restrictions. Windows, macOS, Android et iOS.
Pause VPN Suspend temporairement le VPN pendant 5 minutes, 30 minutes ou 2 heures, puis le réactive automatiquement. Windows, macOS, Android et iOS.
Adresse IP statique Attribue la même adresse IP partagée à chaque connexion sur un serveur statique. Windows, macOS, Android et iOS.
Adresse IP dédiée Fournit une adresse IP privée et fixe réservée à l’utilisateur. Option payante distincte de l’abonnement principal.
Override GPS Fait correspondre la position GPS de l’appareil à l’emplacement du serveur VPN. Android uniquement.
Notre constat : Surfshark propose davantage d’outils de personnalisation que de nombreux VPN de la même gamme de prix. Dynamic MultiHop, IP Rotator et Bypasser sont particulièrement utiles, mais l’expérience n’est pas parfaitement uniforme d’un système à l’autre.

L’adresse IP dédiée doit être achetée séparément. Elle fournit une adresse fixe réservée à un seul utilisateur, contrairement aux serveurs à IP statique dont l’adresse reste identique mais demeure partagée avec d’autres abonnés.

Vitesse et stabilité de Surfshark : nos résultats

Pour mesurer les performances de Surfshark, nous avons comparé les débits obtenus avec six serveurs à notre connexion de référence de 88,3 Mb/s. Les tests ont été réalisés depuis Paris avec WireGuard, en effectuant trois mesures par localisation.

Tests de vitesse
Débit conservé avec les serveurs Surfshark

Résultats obtenus depuis Paris avec une connexion fibre de 88,3 Mb/s et le protocole WireGuard.

70,5 %
Débit moyen conservé
84 %
Meilleur résultat avec le serveur français
62 %
Résultat le plus faible avec l’Argentine
France
84 %
74,2
États-Unis
80 %
70,6
Émirats arabes unis
70 %
61,8
Australie
64 %
56,5
Japon
63 %
55,6
Argentine
62 %
54,7
Serveur Débit conservé Téléchargement Envoi
Sans VPN 100 % 88,3 Mb/s 26,8 Mb/s
France 84 % 74,2 Mb/s 22,5 Mb/s
États-Unis 80 % 70,6 Mb/s 21,4 Mb/s
Émirats arabes unis 70 % 61,8 Mb/s 18,8 Mb/s
Australie 64 % 56,5 Mb/s 17,2 Mb/s
Japon 63 % 55,6 Mb/s 16,9 Mb/s
Argentine 62 % 54,7 Mb/s 16,6 Mb/s
Notre constat : Surfshark conserve une part élevée du débit sur les serveurs français et américains. La baisse devient plus marquée sur les destinations très éloignées, mais les vitesses mesurées restent suffisantes pour le streaming en haute définition, les appels vidéo et les téléchargements courants.

Avec une moyenne de 70,5 % du débit initial conservé, Surfshark obtient de bons résultats, mais reste derrière NordVPN et ExpressVPN dans nos mesures. L’écart est faible sur les serveurs proches, tandis qu’il devient plus visible avec les localisations situées en Australie, au Japon et en Argentine.

Surfshark pour le streaming : résultats sur les principales plateformes

Surfshark s’est montré efficace avec la majorité des services internationaux que nous avons testés. Les flux se sont lancés rapidement et la qualité est restée stable, y compris en 4K lorsque le débit disponible le permettait. Les résultats ont toutefois été nettement moins convaincants avec plusieurs plateformes sportives françaises.

Tests de streaming
De bons résultats à l’international, mais plusieurs échecs en France

Nous avons testé Surfshark avec des plateformes de vidéo à la demande, des chaînes de télévision et plusieurs services sportifs.

🌍 5 catalogues Netflix États-Unis, France, Royaume-Uni, Canada et Japon
▶️ Lecture jusqu’en 4K Qualité stable lorsque le débit disponible le permet
⚠️ 3 services bloqués myCANAL, beIN SPORTS et RMC Sport
Plateforme Résultat de notre test Observation
Netflix Accessible Accès obtenu aux catalogues américain, français, britannique, canadien et japonais.
Amazon Prime Video Accessible Lecture disponible sans erreur liée à la connexion VPN pendant notre essai.
Disney+ Accessible Démarrage rapide du flux et qualité stable.
Max Accessible Accès obtenu avec un serveur situé dans la région correspondante.
Hulu Accessible Lecture fonctionnelle avec une connexion à un serveur américain.
BBC iPlayer Accessible Accès obtenu avec un serveur britannique.
DAZN Accessible Connexion réussie au service correspondant à la localisation sélectionnée.
Chaînes de la TNT Accessibles Lecture obtenue avec une adresse IP française pendant nos essais.
myCANAL Bloqué Accès refusé malgré plusieurs essais avec des serveurs français et européens.
beIN SPORTS Bloqué La plateforme a détecté ou refusé la connexion pendant nos vérifications.
RMC Sport Bloqué Aucun des serveurs testés ne nous a permis de lancer la lecture.
Notre constat : Surfshark convient bien aux grandes plateformes internationales, mais il se montre nettement moins fiable pour certains services sportifs français. Les expatriés qui utilisent principalement myCANAL, beIN SPORTS ou RMC Sport trouveront de meilleurs résultats avec NordVPN ou ExpressVPN.

Surfshark sur les téléviseurs et appareils de streaming

Surfshark propose des applications pour Android TV, Google TV, Fire TV et Apple TV. Le service peut également être installé sur un routeur compatible afin de protéger les appareils qui ne permettent pas l’installation directe d’un VPN.

Surfshark ne prend toutefois plus en charge son ancienne fonction SmartDNS depuis le 2 février 2026. Les téléviseurs et consoles dépourvus d’application VPN doivent donc passer par un routeur, un partage de connexion ou un appareil de streaming compatible.

Que faire lorsqu’une plateforme bloque Surfshark ?

Commencez par vous déconnecter, puis choisissez un autre serveur dans le même pays. Videz ensuite le cache et les cookies du navigateur, ou redémarrez l’application de streaming. Il peut également être utile de désactiver temporairement CleanWeb, de changer de protocole VPN ou de redémarrer l’appareil.

Surfshark recommande notamment de tester plusieurs serveurs et de réinstaller l’application Netflix lorsqu’une erreur persiste. Ces manipulations peuvent résoudre un blocage ponctuel, mais elles ne garantissent pas l’accès à une plateforme qui détecte systématiquement les adresses IP du service.

Surfshark pour le téléchargement de torrents et le P2P

Surfshark autorise le trafic P2P sur une grande partie de son réseau. Lors de nos essais, les téléchargements ont démarré sans configuration particulière et le débit est resté suffisamment stable pour récupérer des fichiers volumineux. Le Kill Switch peut être activé afin de couper l’accès à Internet si la connexion VPN s’interrompt.

Torrent et partage de fichiers
Une utilisation P2P simple et correctement protégée

Surfshark prend en charge les logiciels de torrent sans imposer de réglage complexe avant le lancement d’un téléchargement.

🧲
Trafic P2P pris en charge
Les principaux logiciels de torrent fonctionnent avec les serveurs compatibles du réseau.
🛡️
Kill Switch
La connexion internet peut être interrompue automatiquement si le tunnel VPN se coupe.
🔐
Adresse IP masquée
Les autres participants du réseau P2P voient l’adresse IP du serveur VPN plutôt que celle de l’utilisateur.
📶
Débit stable
Nos téléchargements sont restés réguliers, avec de meilleurs résultats sur les serveurs proches.
Compatibilité P2P Disponible sur une grande partie du réseau Surfshark
Logiciels testés qBittorrent et uTorrent
Configuration préalable Aucune configuration spécifique nécessaire
Limite de bande passante Aucune limite spécifique au téléchargement P2P annoncée
Kill Switch Disponible sur Windows, macOS, Linux, Android et iOS
Protocoles conseillés WireGuard pour privilégier la vitesse, ou OpenVPN selon la compatibilité du réseau
Split tunneling Bypasser permet de choisir quelles applications utilisent ou évitent le tunnel VPN
Redirection de ports Non disponible
Notre constat : Surfshark offre une expérience P2P accessible et suffisamment rapide pour la plupart des téléchargements. Le Kill Switch et les serveurs proches permettent de maintenir une connexion stable, mais l’absence de redirection de ports peut limiter les performances de certains utilisateurs avancés.

Surfshark se montre donc efficace pour une utilisation régulière des réseaux P2P. Ses débits restent légèrement inférieurs à ceux obtenus avec NordVPN et ExpressVPN dans nos essais, mais la différence demeure raisonnable avec un serveur proche. L’absence de redirection de ports constitue sa principale limite pour cet usage.

Sécurité et confidentialité : Surfshark est-il fiable ?

La fiabilité d’un VPN ne dépend pas uniquement du chiffrement utilisé. Elle repose aussi sur sa capacité à empêcher l’exposition de l’adresse IP, sur les informations conservées par l’entreprise et sur l’organisation technique de ses serveurs.

Pendant nos essais, l’adresse affichée correspondait bien au serveur Surfshark sélectionné. Nos vérifications n’ont révélé aucune fuite d’adresse IP, de requête DNS ou de données WebRTC.

La confidentialité ne peut toutefois pas être évaluée uniquement depuis l’application. Nous avons donc également examiné la politique de conservation des données, les contrôles indépendants réalisés sur le service et la juridiction sous laquelle Surfshark est exploité.

Une politique sans journaux contrôlée par Deloitte

Surfshark indique ne pas conserver l’historique de navigation, les requêtes DNS, les adresses IP utilisées ni les données permettant de reconstituer les activités effectuées à travers le VPN. Deloitte a examiné l’application de cette politique une première fois en 2023, puis de nouveau en 2025.

Ces contrôles apportent une confirmation indépendante des pratiques observées pendant les périodes examinées. Ils ne constituent toutefois pas une surveillance continue du service.

Des serveurs dépourvus de disques durs permanents

L’ensemble du réseau Surfshark fonctionne sur des serveurs RAM-only. Le système et les données temporaires sont chargés en mémoire vive, puis supprimés lors de chaque redémarrage. Cette architecture limite la quantité d’informations pouvant rester stockée durablement sur une machine.

Une entreprise établie aux Pays-Bas

Surfshark indique être établi sous la juridiction des Pays-Bas. Sa politique de confidentialité précise les catégories de données nécessaires à la gestion du compte et distingue ces informations des activités réalisées à travers le service VPN.

Sécurité et confidentialité
Des protections convaincantes lors de nos vérifications

Résultats des tests de fuite, technologies de chiffrement, pratiques de journalisation et éléments permettant d’évaluer la confiance accordée au service.

🕵️
Adresse IP protégée
Notre adresse IP habituelle n’est pas apparue pendant les tests réalisés avec les serveurs sélectionnés.
🌐
Requêtes DNS protégées
Les vérifications n’ont pas révélé l’utilisation des serveurs DNS de notre fournisseur d’accès.
🔐
Chiffrement robuste
Le système de chiffrement dépend du protocole choisi dans l’application.
🔎
Contrôles externes
La politique sans journaux a fait l’objet de vérifications indépendantes par Deloitte.
Élément examiné Résultat ou fonctionnement Notre évaluation
Adresse IP L’adresse visible correspondait à la localisation Surfshark choisie. Aucune fuite détectée
Requêtes DNS Les tests n’ont pas révélé les serveurs DNS habituels de notre connexion. Aucune fuite détectée
WebRTC Les navigateurs vérifiés n’ont pas exposé notre adresse IP réelle. Aucune fuite détectée
Chiffrement Surfshark utilise AES-256-GCM, ChaCha20 ou AEGIS-256X2 selon le protocole sélectionné. Protection robuste
Politique sans journaux Le service affirme ne pas conserver l’historique de navigation, les requêtes DNS ou les activités réalisées à travers le tunnel VPN. Politique vérifiée
Audits indépendants Deloitte a examiné l’application de la politique sans journaux de Surfshark. Contrôles indépendants
Infrastructure Les serveurs fonctionnent uniquement en mémoire vive, sans stockage permanent sur disque dur. Risque de conservation réduit
Juridiction Surfshark est exploité sous la juridiction des Pays-Bas. Élément à connaître
Notre constat : Surfshark a correctement protégé notre adresse IP, nos requêtes DNS et les données WebRTC pendant les essais. Sa politique sans journaux et son infrastructure en mémoire vive renforcent la crédibilité du service. Son historique de contrôles indépendants reste cependant moins développé que celui de NordVPN et d’ExpressVPN.

Sur quels appareils peut-on utiliser Surfshark ?

Surfshark propose des applications pour les principaux ordinateurs, smartphones et appareils de streaming. Son avantage le plus distinctif reste l’absence de limite de connexions simultanées : un même abonnement peut protéger tous les appareils d’un foyer sans avoir à déconnecter les équipements déjà utilisés.

Compatibilité
Des applications pour la plupart des équipements courants

Surfshark couvre directement les principaux systèmes informatiques, mobiles et télévisuels, sans limiter le nombre d’appareils connectés simultanément.

💻
Ordinateurs
Applications dédiées pour Windows, macOS et Linux.
📱
Smartphones et tablettes
Applications disponibles pour Android, iPhone et iPad.
📺
Téléviseurs connectés
Installation directe sur Apple TV, Android TV et Amazon Fire TV.
Appareils illimités
Aucun plafond de connexions simultanées avec l’abonnement VPN.
Appareil ou système Mode d’installation Fonctionnement
Windows Application native Application complète avec accès aux serveurs et aux principaux réglages de Surfshark.
macOS Application native Application dédiée aux versions compatibles de macOS.
Linux Application native Interface graphique disponible pour les distributions officiellement prises en charge.
Android Application native Compatible avec les smartphones, tablettes, Chromebooks et appareils Android pris en charge.
iPhone et iPad Application native Application dédiée aux appareils utilisant une version compatible d’iOS ou d’iPadOS.
Android TV et Nvidia Shield Application native Installation directe depuis Google Play sur les appareils compatibles.
Amazon Fire TV Application native Application disponible pour les appareils Fire TV utilisant une version compatible de Fire OS.
Apple TV Application native Installation directe de l’application Surfshark sur les modèles compatibles avec tvOS.
Chrome, Firefox et Edge Extension L’extension protège le trafic du navigateur, mais pas celui des autres applications de l’appareil.
PlayStation et Xbox Installation indirecte Connexion possible par un routeur compatible ou par le partage de la connexion VPN d’un ordinateur.
Samsung TV, LG TV et Roku Installation indirecte Utilisation possible avec un routeur VPN, un partage de connexion ou un appareil de streaming compatible.
Routeur compatible Configuration manuelle Permet de faire passer les appareils du réseau domestique par la connexion VPN.
Notre constat : Surfshark offre une compatibilité très large et prend surtout l’avantage grâce à ses connexions simultanées illimitées. Les appareils dépourvus d’application VPN nécessitent une installation indirecte, mais aucun équipement déjà connecté ne doit être déconnecté pour en ajouter un autre.

Les extensions Surfshark sont disponibles pour Chrome, Firefox et Edge, tandis que les consoles et les téléviseurs sans application compatible doivent utiliser un routeur, un partage de connexion ou un appareil de streaming intermédiaire.

Utilisation et interface de Surfshark

L’application Surfshark privilégie une prise en main rapide. L’écran principal donne accès au bouton de connexion, au serveur sélectionné et aux localisations récemment utilisées, tandis que les réglages avancés restent regroupés dans des menus séparés.

Le bouton de connexion rapide peut être configuré pour utiliser le serveur le plus rapide, le pays le plus proche ou une localisation précise. La connexion automatique peut également être activée au démarrage de l’application ou lors de l’accès à un nouveau réseau. Certaines options varient toutefois selon le système utilisé.

Prise en main
Une application claire malgré le nombre de fonctions

Surfshark conserve un écran de connexion simple tout en regroupant ses réglages avancés dans des menus distincts.

Connexion rapide
Un bouton permet de rejoindre immédiatement la localisation définie dans les préférences.
🗺️
Serveurs faciles à trouver
La liste des pays, la recherche et les emplacements récemment utilisés facilitent le changement de serveur.
⚙️
Réglages séparés
Les paramètres de connexion et les options générales de l’application sont accessibles sans surcharger l’écran principal.
Élément Fonctionnement Notre appréciation
Écran principal Affiche l’état de la connexion, la localisation utilisée et les principales commandes. Clair et accessible
Connexion rapide Peut utiliser le serveur le plus rapide, la localisation la plus proche ou un emplacement choisi. Personnalisable
Choix du serveur Liste des pays et villes disponibles, recherche intégrée et accès aux localisations récentes. Navigation efficace
Connexion automatique Activation possible au lancement de l’application ou lors de la connexion à un réseau. Utile au quotidien
Changement de serveur Une nouvelle localisation peut être sélectionnée directement depuis la liste sans modifier les autres réglages. Rapide
Organisation des paramètres Les réglages VPN et les préférences générales sont répartis dans des sections distinctes. Bien structurée
Cohérence entre appareils La logique générale reste proche sur ordinateur et mobile, mais la présentation et certaines options diffèrent. Pas totalement uniforme
Langue française L’interface peut être utilisée en français sur les applications compatibles. Disponible
Notre constat : Surfshark réussit à conserver une utilisation simple malgré la multiplication de ses services. La connexion et le changement de localisation restent immédiats. Les différences entre les applications demandent toutefois un court temps d’adaptation lorsque l’on passe régulièrement d’un appareil à un autre.

La prise en main reste moins épurée que celle d’ExpressVPN, mais Surfshark rend ses réglages plus accessibles que de nombreux VPN riches en fonctionnalités. L’utilisateur peut se contenter de la connexion rapide ou personnaliser progressivement le comportement de l’application sans devoir modifier la configuration technique du tunnel.

Assistance Surfshark : quels moyens de contact sont disponibles ?

Surfshark propose une assistance accessible en continu par chat en direct et par e-mail. Le chat constitue le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse en temps réel, tandis que l’e-mail convient davantage aux demandes nécessitant l’envoi de captures d’écran, de diagnostics ou d’informations détaillées. Aucun support téléphonique n’est proposé.

Service client
Une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7

Surfshark permet de contacter directement son équipe ou de rechercher une solution dans un centre d’aide organisé par appareil et par type de problème.

💬
Chat en direct
Assistance en temps réel pour les problèmes de connexion, de configuration ou de facturation.
✉️
Assistance par e-mail
Canal adapté aux demandes détaillées et à l’envoi d’informations techniques.
📚
Centre d’aide
Guides d’installation, procédures de dépannage et réponses aux questions sur le compte.
Canal Disponibilité Utilisation
Chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 Réponse en temps réel et accompagnement étape par étape.
E-mail 24 h/24 et 7 j/7 Demandes techniques, administratives ou nécessitant l’envoi de pièces jointes.
Centre d’aide Accès permanent Installation, problèmes de vitesse, streaming, connexion, compte et facturation.
Diagnostics Depuis les applications compatibles Collecte d’informations techniques pouvant être transmises à l’assistance.
Langue du support Principalement en anglais La traduction automatique peut faciliter les échanges dans d’autres langues.
Support téléphonique Non proposé Les demandes passent par le chat, l’e-mail ou le formulaire d’assistance.
Notre constat : le chat permet d’obtenir rapidement une première réponse et le centre d’aide couvre les problèmes les plus courants. L’absence de support téléphonique reste une limite, mais elle est fréquente parmi les fournisseurs de VPN.

Le centre d’aide de Surfshark regroupe plus de 250 articles consacrés à l’installation, aux problèmes de connexion, au streaming, à la facturation et aux fonctions supplémentaires.

Abonnements Surfshark : quelle formule choisir ?

Surfshark propose trois formules qui utilisent toutes le même service VPN. La différence porte principalement sur les outils de cybersécurité ajoutés autour du VPN. Chaque formule peut être souscrite pour un mois, un an ou deux ans et permet de connecter un nombre illimité d’appareils simultanément.

Formules Surfshark
Trois niveaux d’abonnement selon les services nécessaires

Le VPN et les connexions simultanées illimitées sont inclus dans toutes les formules. Les niveaux supérieurs ajoutent des outils de protection distincts.

Surfshark Starter
La formule adaptée aux utilisateurs qui recherchent principalement un VPN.
  • Surfshark VPN
  • Connexions simultanées illimitées
  • Fonctions intégrées au VPN
  • Alternative ID
Surfshark One+
La formule destinée aux utilisateurs souhaitant aussi réduire la diffusion de leurs données personnelles.
  • Tout le contenu de Surfshark One
  • Service Incogni
  • Demandes de suppression auprès des courtiers en données
  • Suivi des démarches de suppression
Service inclus Starter One One+
Surfshark VPN
Alternative ID
Surfshark Antivirus
Surfshark Alert
Surfshark Search
Suppression des données avec Incogni
Trois durées d’engagement
Les formules sont proposées pour un mois, douze mois ou vingt-quatre mois.
Garantie de remboursement
Le premier achat admissible peut être remboursé dans les trente jours suivant la souscription.
Renouvellement automatique
Il peut être désactivé depuis le compte sans interrompre la période déjà réglée.
Notre constat : Starter constitue le choix le plus logique pour une utilisation centrée sur le VPN. One se justifie lorsque l’antivirus, la surveillance des fuites et la recherche privée seront réellement utilisés. One+ répond à un besoin plus spécifique lié à la suppression des données personnelles.

La garantie de remboursement s’applique pendant 30 jours au premier achat admissible effectué directement auprès de Surfshark ou de certains partenaires autorisés. La simple désactivation du renouvellement automatique ne déclenche pas de remboursement : elle empêche uniquement une nouvelle facturation à la fin de la période en cours.

FAQ sur Surfshark

Questions pratiques
Ce qu’il faut encore savoir sur Surfshark

Réponses aux questions techniques et pratiques qui ne sont pas détaillées dans les chapitres précédents.

Surfshark est-il disponible gratuitement ?

Surfshark ne propose pas de formule VPN gratuite permanente. Un essai de sept jours est toutefois accessible aux nouveaux utilisateurs avec certaines formules et certains moyens de paiement. Pendant cet essai, le nombre d’appareils est limité à trois, puis devient illimité après le début de l’abonnement payant.

CleanWeb peut-il remplacer un antivirus ?

Non. CleanWeb bloque principalement des publicités, des traqueurs et certaines adresses associées à des sites malveillants. Il n’analyse pas l’ensemble des fichiers présents sur l’appareil et ne remplace donc pas un antivirus. Surfshark Antivirus constitue un produit distinct, inclus uniquement dans certaines formules.

Quelle différence entre une adresse IP statique et une adresse IP dédiée ?

Une adresse IP statique reste identique lors des connexions à la localisation choisie, mais elle est partagée avec d’autres utilisateurs de Surfshark. Une adresse IP dédiée est attribuée à un seul compte. Elle peut réduire certains contrôles de sécurité ou demandes de captcha, mais elle doit être achetée séparément.

Peut-on changer de localisation après avoir activé une adresse IP dédiée ?

Non. La localisation choisie au moment de l’activation ne peut ensuite plus être remplacée depuis le compte. Surfshark limite également chaque compte à une seule adresse IP dédiée. Il faut donc sélectionner avec attention le pays et la ville avant de confirmer l’activation.

Surfshark modifie-t-il également la position GPS du téléphone ?

Une connexion VPN modifie l’adresse IP, mais pas automatiquement les coordonnées GPS transmises par le téléphone. Surfshark propose une fonction Override GPS sur Android afin d’aligner la position GPS avec celle du serveur VPN. Cette option n’est pas disponible dans l’application pour iPhone.

Pourquoi un site peut-il encore afficher le mauvais pays avec Surfshark ?

Certains sites ne se fient pas uniquement à l’adresse IP. Ils peuvent utiliser les cookies, la localisation GPS, les autorisations du navigateur, la région enregistrée dans le compte ou d’anciennes données de connexion. Il faut parfois vider les cookies, fermer complètement l’application concernée ou désactiver l’accès à la localisation avant de recommencer.

Surfshark prend-il en charge les connexions IPv6 ?

Surfshark ne prend pas directement en charge le trafic IPv6 dans toutes ses applications. Sur certains réseaux ou appareils, une configuration IPv6 active peut donc provoquer des problèmes de connexion. Surfshark recommande notamment de la désactiver lorsqu’elle interfère avec le fonctionnement du VPN.

Pourquoi certaines applications ne fonctionnent-elles plus avec le VPN activé ?

Les applications bancaires, les services de paiement et certains sites professionnels peuvent refuser les adresses IP partagées par un VPN. Bypasser permet alors d’exclure l’application ou le site concerné du tunnel. Une adresse IP dédiée peut également être utile lorsque le blocage se répète régulièrement.

Notre avis final sur Surshark

Surfshark offre une expérience convaincante pour la protection quotidienne, avec de bonnes performances, une politique de confidentialité sérieuse et un ensemble de fonctionnalités particulièrement riche. Sa facilité d’utilisation et l’absence de limite d’appareils en font notamment une solution adaptée aux foyers très équipés.

Cette richesse peut être étendue avec les outils supplémentaires réunis dans Surfshark One. Le VPN se montre également efficace pour télécharger des torrents et débloquer les principales plateformes de streaming internationales.

Sa faiblesse reste toutefois importante pour le public francophone : lors de nos tests, Surfshark n’a pas réussi à débloquer myCANAL, beIN SPORTS ni RMC Sport. Nous ne le recommandons donc pas aux expatriés et aux voyageurs qui souhaitent avant tout accéder à leurs plateformes françaises depuis l’étranger.

Notre verdict est clair : Surfshark constitue un très bon VPN polyvalent pour sécuriser ses appareils, télécharger en torrent et accéder aux grands services de streaming internationaux. Pour le streaming français, NordVPN et ExpressVPN sont nettement supérieurs, puisqu’ils ont permis d’accéder à l’ensemble des plateformes testées.

9.2 Total Score
Surfshark

Performance
9.3
Netflix & Geoblocking
8.7
Streaming HD
9.7
Vitesse en Torrent
9.4
Securite & confidentialité
8.6
Facilité d’utilisation
9.7
POUR
  • Connexions simultanées illimitées
  • Bonnes vitesses sur les serveurs proches
  • Téléchargement en torrent simple et efficace
  • Accès aux principales plateformes de streaming internationales
  • Applications faciles à utiliser
  • Nombreuses fonctionnalités avancées
  • Politique de confidentialité sérieuse
  • Bon choix pour protéger tous les appareils d’un foyer
CONTRE
  • Ne débloque pas myCANAL, beIN SPORTS ni RMC Sport lors de nos tests
  • Mauvais choix pour accéder aux plateformes françaises depuis l’étranger
  • Vitesses moins régulières sur les serveurs très éloignés
  • Fonctionnalités variables selon les appareils
  • Formules d’abonnement devenues plus difficiles à comparer
  • Absence de redirection de ports
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Surfshark
Économique et performant

2 Commentaires
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  1. Bon VPN dans l’ensemble, dommage qu’il ne fournisse pas d’adresse IP dédiée.

  2. Pas cher et performant, je l’utilise depuis plus de 2 ans.

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